Foire aux questions !

Question n° 1

Qu'est ce qu'une Newmee?

Une Newmee est plus qu'une simple perruque !!
C'est avant tout un accessoire de beauté pour la femme qui a envie de s'amuser à changer de look quand elle le veut, sans contrainte.
C'est amusant, facile et abordable. Les Newmee sont des perruques de qualité faites en fibres synthétiques ayant un aspect très proche du cheveu naturel.

Cette fibre possède des propriétés idéales pour les perruques, elle garde la couleur et sa forme même après lavage.

Les Newmee sont nos créations inspirées par nos goûts et la tendance actuelle.

Newmee est une marque déposée.

Question n° 2

Comment commander ?

Il suffit de cliquer sur la Newmee de votre choix. Celle-ci ira dans votre panier. Vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci à tout moment.
A la fin de vos achats vous aurez à remplir un petit formulaire pour nous donner vos coordonnées et nous indiquer votre choix de paiement.
Toutes ces informations resteront confidentielles !

Une facture vous sera alors présentée et suite à votre confirmation et à votre paiement nous vous enverrons un mail qui confirmera votre commande.

Question n° 3

Comment trouver la couleur qui me va ?

Aidez-vous de nos photos qui sont réalisées avec le plus de réalisme possible au niveau des couleurs pour choisir la vôtre. Ensuite...... c'est votre choix. C'est à dire soit vous prenez une couleur très proche de la vôtre pour ne pas faire un trop grand changement, soit vous décidez d'en profiter pour essayer une nouvelle couleur.

Question n° 4

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter toutes vos commandes dans l'espace "Mon compte" du site à tout moment.
En plus, une fois que votre nouvelle commande est traitée par nos services, et ceci dans les plus brefs délais, nous vous communiquerons un numéro de suivi.

Question n° 5

Pourquoi devenir membre ?

Parce que c'est simple, c'est gratuit et il y a plein d'avantages.

Tout d'abord vous obtiendrez 40 points de fidélité, immédiatement et sans achat,comme cadeau de bienvenue.
Par la suite, chaque euro dépensé (hors frais de port pour l'étranger) vaut un point.
Ces points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur vos prochains achats (à partir de 300 points de fidélité déjà acquis).

Avec la première Newmee achetée, nous vous offrons le filet de protection pour cheveux.

En plus pour tout achat de perruque supérieur à € 120 vous recevrez en cadeau un porte-perruque, et pour tout achat de postiche supérieur à € 120 vous recevrez un cadeau approprié équivalent.

Vous recevrez par e-mail la Newmee News qui vous informera en priorité sur les nouveautés, les offres spéciales et les promotions.

Et nous n'oublierons pas qu'un petit cadeau surprise de temps en temps fait toujours plaisir.

Question n° 6

Comment devenir membre ?

C'est très simple ! Vous n'avez même pas besoin de commander.
Il suffit de cliquer sur "Devenez Membre" et de suivre les indications pour les nouveaux membres. Cela ne vous prendra que quelques minutes et ça en vaut la peine.

Toutes les informations que vous nous communiquerez resteront strictement confidentielles.

Question n° 7

Puis-je renvoyer ma Newmee ?

La loi autorisant un droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à la réception du colis pour nous le renvoyer à vos frais. Cependant, ceci ne s'applique que dans le cas où la personne a changé d'avis et n'a pas ouvert le colis. Vous pouvez nous contacter pour tout renseignement à ce sujet.

Question n° 8

Puis-je échanger ma Newmee ?

Tout article défectueux ou non conforme peut faire l'objet d'un remboursement ou échange. Pour cela vous disposez d'un délai de 48h après réception du colis pour nous contacter par téléphone ou e-mail et nous expliquer la nature du problème. Nous vous conseillons de nous contacter si vous avez un doute ou une question sur un article avant la commande car pour des raisons évidentes d'hygiène nous ne pouvons pas reprendre et remettre en vente les perruques ou accessoires ayant été portés. De ce fait nous ne rembourserons ou échangerons que les articles qui auront été contrôlés à leur retour et dont la non-conformité est établie. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement ou l'échange se fera dans les plus brefs délais et dans tous les cas en moins de 30 jours.

Question n° 9

Comment renvoyer ma Newmee ?

L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine (non ouvert en cas de rétractation), avec son étiquette non enlevée et sa facture. Nous vous conseillons de nous contacter avant tout renvoi afin d'établir le motif, la marche à suivre et d'éviter tout malentendu. Les frais de retour restent à la charge du client